【今治市】スマホ修理を通じて多くの人の困りごとを解決したい。衣干町の「スマバリー(SMAVERY)」が掲げる想い。
今回は今治市衣干町でスマートフォンの修理をはじめとしたトラブル対応や、スマホアクセサリーを取り扱うお店「スマバリー(SMAVERY)」の提供するサービスやオーナー様の掲げる想いについてご紹介。
お話しを聞いていて納得するようなお話しや、思わず「えっ? そうなの? 」ってなってしまう豆知識とかも聞いてきましたよー!
そもそも「スマバリー(SMAVERY)」ってどんなお店?
「スマバリー(SMAVERY)」は今治市衣干町にお店を構えるスマートフォンの修理屋さん。
もともとはフランチャイズ店として同じ場所でスマートフォンの修理業務に取り組んでいましたが、その後オーナー様自身の想いやフランチャイズ先からの言葉がきっかけでフランチャイズ店から独立店へとシフトチェンジしました。
店内には2012年に発売されたiPhone5といった以前の機種から最新の機種まで幅広い種類のスマホアクセサリーを取り揃え。
スマホケースは、
「ネットショッピングなどで自分好みのものを買ってもらう方がお客様にとっても良い。」
といったオーナー様のユーザーファーストな考えから必要最低限の在庫しか置いていませんが、画面フィルムや充電アクセサリーなどの修理したあとに必要となりそうなアクセサリーなどは豊富に取り揃えがあります。
また
- スマートフォンやタブレット端末の画面割れ
- 充電ができなくなった
- データ移行ができない
- バッテリーを交換してほしい
などの私たちの生活になくてはならない存在となっているスマートフォンの多くのトラブルにも専門知識を持ったオーナー様が親切に対応してくれることからスマートフォンの病院としても広く認知されているお店です。
「スマバリー(SMAVERY)」のオーナー、大野さんの想い
大野さん：「スマートフォンってもはや車と同様な生活必需品の1つだと思うんですよね。生活の一部であるがゆえに発生するトラブルは多種多様なんです。
思い浮かぶ修理の御依頼で多いものを挙げていくと、
- バッテリー交換
- 画面修理
- データの救出
- 保護フィルムの張替え
等ですけどそれ以外にも操作説明やソフトウエアトラブル、詐欺広告などへの対応をさせて頂くこともあります。
バッテリー交換でも在庫が店内にあったり、操作案内で簡単なものであれば30分程度で安価な料金で対応させて頂きますが、緊急性の高いものであれば時間が掛かったり費用が上がってしまうときもあります。
そんな1人1人違う悩みやトラブルに寄り添った対応を常に心がけていますね。
スマートフォンのデータ救出の緊急時には代替え機の貸し出しなどもさせて頂いておりますし、他社では対応困難と言われた内容でもスマバリー(SMAVERY)で御相談頂いた結果、無事に解決した事例もありますのでスマートフォンにおける病院。
それもセカンドオピニオンのような立ち位置でもお仕事をさせて頂いております。」
大野さん：「あとスマートフォンやタブレットの修理やご相談って実は私の中では入り口だったりもするんですよね。」
筆者：「入口、ですか? 」
大野さん：「そうです。私自身健康に興味があって筋トレとかも毎日してますけどスマートフォンの修理やご相談を聞いていく中で、お客様にそういった情報の提供をすることでその人の生活や人生がより豊かに、健康的になっていけるようにアドバイスをするって感じですかね。
スマバリー(SMAVERY)のロゴも実はDNAに近いものを意識して作成していますので、テーマは一貫しています。笑
最終的には、スマートフォンのお困りごとを解決するだけのお店ではなくお客様の健康面にも良い影響が与えられるような仕組みを構築し、地域の皆様がより健康的に暮らせるようなきっかけとなるお店を作っていくつもりです。」
とお話し頂きました。
スマートフォンのプロが教えてくれる豆知識
取材後、大野さんにスマホに関する豆知識を教えて頂きましたが、
iPhoneは電池パックを正規店以外で交換すると履歴が残り、のちの買取額や下取り額に変動が出ることがあるんだとか!
スマバリー(SMAVERY)自体も正規店では無い中、そんな情報を記事にしても構わないのかお尋ねしたところ、
「隠すことでもありませんから。笑」
と優しい笑顔でお話しする大野さんが印象的な取材でした。
スマートフォンのことはプロに任せるのが安心
大野さんには伝えていませんが、筆者も何度かスマホのトラブル時に助けてもらった経験のあるスマバリー(SMAVERY)。
筆者は過去にiPhoneの電池パックを自分で交換しようとした際、失敗して電池パックが熱を持って膨れ始め、焦って水に漬けた結果iPhoneの電源が入らなくなったことがありました。
その際にも大野さんが丁寧に状況をヒアリングをし、事態の解決に向けて動いてくれたことを今でも鮮明に覚えています。
インターネットが発達した現代ではスマートフォンのバッテリーの交換などはネットで調べることで簡単なことであればチャレンジできてしまう時代ですが、やはりプロの方の知識や経験は貴重なもの。
スマートフォンのことなどで困ったことを気軽に相談できるこういったお店は有難いものですよね。
スマートフォンのトラブルや他店では難しいと言われたことでも相談に乗ってくれたり、スマートフォン以外にもその人がより良く生きられるようにアドバイスをしてくれるスマバリー(SMAVERY)。
取材をしていても大野さんの優しさや魅力が感じ取れる素敵なお店でした。
スマートフォン関係の困りごとがある方は1度お店に足を運んでみてはいかがでしょうか?
「スマバリー(SMAVERY)」はこちら↓
